苹果全球涨价：预付款消费者被要求“补差价”

近日，补差价受存储芯片成本上涨影响，苹果苹果宣布在全球范围内上调MacBook Pro、全球iPad等产品的预付售价。然而，款消这一调价行为引发了新的被求消费纠纷：多位在涨价前已向Apple授权店支付定金或预付款的消费者，被商家要求按涨价后的补差价新价格补足差额方可提货。

6月29日，苹果红星资本局经采访发现，全球部分消费者在淘宝官方店铺下单后，预付订单遭遇“意外拦截”及“包裹召回”，款消被告知需重新下单并承担涨价差价才能发货。被求对此，补差价律师明确指出，苹果销售方不得因产品涨价而单方解除合同，全球必须按照约定价格履行交付义务。

▲6月25日，苹果公司以存储芯片成本上涨为由，上调了iPad和MacBook的价格 据视觉中国

消费者遭遇：涨价前下单，涨价后被要求“补差价”

案例一：深圳小来（化名）——预付款购机被拒按原价履约

6月29日，深圳消费者小来向红星资本局反映，6月20日晚，她在Apple授权专营店（畅航深圳大悦城店）欲购买原价4499元的Mac mini (M4) 16G+256G型号。因店内无现货，她支付了1000元预付款，并与店长口头约定：到货后享受教育优惠减免750元，叠加85%的国补，尾款仅需支付2186.65元。

然而，6月26日苹果产品调价后，商家拒绝按原约定价格履约，要求小来按品牌最新涨价后的5999元核算价格。

▲商家向消费者开具的交费票据

在投诉后，商家提出两种解决方案：一是按涨价前价格购买其他现货（但店内Mac产品均无货）；二是等待到货后按涨价后价格购买。小来对此表示不接受。

案例二：厦门当当（化名）——定制机定金被退，要求按新价交付

厦门消费者当当表示，6月25日中午，他在Apple授权教育经销商LX乐享无限（厦门工学院店）支付5000元定金，预定了一款标价26499元的MacBook Pro，叠加国补和教育优惠可节省4000多元。

▲消费者的订单信息截图

当当在社交媒体发文称，有类似遭遇的消费者晒出了商家回复。商家声称因无法按现有价格生产，所有定制机需按新价格交付，仅能办理“定制机订金”退款，并赠送100元作为补偿。

当当与商家约定一两个月后提货，但在6月26日苹果调价后，商家通知无法按原价交付，直接将5000元定金通过小程序退回。投诉后，商家表示店内现货可原价购买，但未到货的定制机只能按涨价后价格交付。

▲商家回复消费者称，无法按原定价格交付

案例三：小优（化名）——淘宝订单被拦截，要求补差价重下

小优分享的经历更为特殊：“6月24日，我在淘宝苹果店铺下单购买电脑，付款后短暂发起退货申请。经与客服沟通，10分钟内主动撤销退款，明确告知保留订单、正常收货。但苹果店铺后台未同步撤销拦截指令，单方面发出快递拦截指令，将已发出的包裹‘召回’仓库，导致我无法收货。订单成立时商品为原价，次日同款商品涨价2500元。商家现要求我必须重新下单、自行承担2500元差价方可发货。”

官方调价数据：多款产品大幅涨价

公开数据显示，苹果于6月25日宣布调价，中国区官网价格更新如下：

• MacBook Air：起售价从8499元升至9999元，涨幅1500元。
• iPad Air：起售价从4799元上调至5999元，涨幅1200元。
• iPad Pro：起售价从8999元突破万元大关至10799元。
• Mac Studio：专业工作站起售价从16499元上调至19999元，单品涨价达3500元，为涨幅最大产品。

律师说法：“定金”与“订金”法律性质截然不同

社交媒体上类似投诉众多。针对消费者提前预购产品后价格突然变动是否需补差价的问题，红星资本局咨询了法律专业人士。

商家回应：定价权在官方，无法干涉

Apple授权专营店（深圳大悦城店）回应称，预付1000元小票仅作为预留商品证明，最新价格需跟随苹果官方，“官方涨价了我们也没有办法”。对于当当提及的问题，LX乐享无限官方客服截至发稿未予回应。

苹果官方回应：授权商有定价权，建议维权

红星资本局致电苹果官方客服，对方表示：“这些官方授权商有自己的定价权，我们无法进行干涉，只能保证货源没有问题。如果出现非正品问题，可以联系苹果售后。”

针对经销商提出的“定制机无法按之前价格生产，需按新价格交付”的说法，苹果官方客服回应称不清楚厂家的定价逻辑，但强调“已付款商品的价格变动和消费者没有关系，按道理应该按原本约定的价格交付”。若产生纠纷，建议消费者拨打有关部门电话寻求帮助。

律师解析：合同已成立，违约需担责

广东展扬律师事务所律师黄子彬指出，“定金”和“订金”在法律性质上存在显著差异：

1. 定金：根据《中华人民共和国民法典》，定金具有担保性质。若收定金一方不履行合同，构成违约，支付方可要求返还双倍定金。
2. 订金：属于预付款性质。若解除合同，预付款应退回，但不具备惩罚功能。若对方违约解除合同，购买方除退回预付款外，还可主张卖方赔付涨价后购买商品的差价。

黄子彬认为，在小来的案例中，虽然预付款小票未明确标明“定金”，但已明确交易价格，合同已成立生效，必须按照支付1000元预付款时约定的价格交易。

对于小优遇到的淘宝订单拦截问题，黄子彬分析认为，消费者申请退款后合同已解除，撤销退款后仅口头说“正常寄”，在法律界定上不够清晰，不能明确视为再次成立买卖合同。

目前，当当、小来和小优均表示，后续将通过法律途径维护自己的合法权益。

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 陆珊珊
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