让AI激发更多消费火花

来源：人民日报海外版

【图注】7月4日，发更费火江苏苏州工业园区阳澄湖半岛旅游度假区举办人工智能嘉年华。多消市民正在体验“机甲徒步”外骨骼等AI科技赋能产品，发更费火感受科技带来的多消新奇互动。张锋摄（人民视觉）

【图注】7月2日，发更费火2026全球数字经济大会在北京国家会议中心开幕，多消同期举办的发更费火数字经济产业博览会上，参观者正在深入了解情感陪伴机器人等前沿AI应用。多消陈晓根摄（人民视觉）

【图注】6月24日，发更费火浙江杭州西湖景区举办“AI西湖”主题展示活动，多消15家头部科技企业集中呈现人工智能在文旅场景的发更费火创新应用。观众通过VR设备体验“穿越千年”的多消沉浸式旅程。新华社记者 韩传号摄

轻呼歌名即刻播放、发更费火一键聚合全网信息、多消虚拟试衣实时呈现……近年来，发更费火人工智能（AI）技术加速向消费领域渗透，不仅催生了新产品与新服务，更重构了新场景与新体验，进而激发出巨大的新市场与新需求。

近日，商务部、中央网信办、国家发展改革委等8部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（以下简称《意见》），围绕扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景三大重点，提出5方面17条具体举措，旨在打造消费新增长点，推动消费提质扩容。

细节蝶变：重塑日常生活体验

在福建厦门国际会议展览中心附近，一家24小时无人值守店悄然兴起。消费者自助取货后，系统通过AI视觉识别自动结算，全程无需人工干预。这一高效模式的背后，是数智化技术的深度支撑。

商务部数据显示，为满足即时性、便利化消费需求，无人值守商店快速发展。据行业协会监测，2025年我国无人商店销售规模突破300亿元。以24小时微店、帮刻云值守、汉唐云为代表的技术服务商，已为超10万家超市、便利店及夫妻小店提供赋能。目前，24小时营业便利店中，65.7%的门店采用云值守模式，红旗连锁、美宜佳、天福等头部品牌无人门店数量均突破1000家。

AI的影响远不止于零售终端，更深度融入家庭与出行场景。

“家中所有家电已接入小米‘小爱同学’，实现语音互联。”山东青岛市民贾泽川描绘了他的理想生活：离家后，AI管家自动关灯、调节空调至宠物适宜温度，并启动扫地机器人；归家时，灯光渐亮，窗帘随光线自动开合，音响智能播报天气。这种“无感”却贴心的服务，正是AI融入日常生活的缩影。

在出行领域，智能汽车正成为新的消费热点。37岁的合肥建筑工程师余超表示，自动驾驶、自动泊车等高阶智驾配置已成为其换车决策的关键考量。智能汽车的“警报提醒与辅助驾驶”功能能有效降低驾驶风险，而手机APP远程控制则让车主摆脱钥匙束缚，实现远程锁车、开窗及提前开启空调等功能。

具身智能机器人也在加速从工业走向消费端。千寻智能CEO韩峰涛介绍，其研发的Moz1“小墨”机器人具备视觉感知、语言理解及力控执行能力，已在零售场景探索咖啡制作与产品讲解。通过真实场景数据回流，AI模型能更快学习人类操作习惯，提升服务效率与互动体验。

事半功倍：提升服务消费效能

随着居民消费重心从“买商品”向“买体验、买服务、买价值”转移，AI在服务消费领域的舞台日益广阔。

在深圳从事金融工作的黄永琪将AI大模型视为得力助手，主要应用于“搜信息、写代码、做文案”。无论是旅游时的即时问答，还是稿件整理等重复性工作，AI都能提供逻辑清晰的内容。他每月花费约100元订阅AI服务，但创造的价值远超成本，实现了事半功倍的效果。

《意见》明确点名多个服务消费领域，推动AI深度融合：

• 人工智能+居家服务：普及智能扫拖机器人、智能冰箱等设备，研究将智能家居纳入“好房子”建设指南。
• 人工智能+文化旅游：赋能行程规划、票务、导游等全链条，支持4A级以上景区打造实景体验项目，配备AI眼镜、耳机等导览设备。
• 人工智能+住宿餐饮：推广酒店服务机器人、客房语音控制及自助入住设备，提升境外人员入住便利性；在机关、学校、医院推广“智慧食堂”，应用自助取餐柜及智能结算系统。
• 人工智能+教育教学：开展生成式AI教育专用大模型建设，推动大模型从课堂走向实际应用。

特别针对“一老一小”群体，《意见》提出加快养老机器人、陪伴机器人及AI生活助手的应用示范，提升情感陪伴、健康监测及智慧家务能力。

与此同时，AI大模型自身也在加速进化。字节跳动近日上线豆包Seed 2.1系列模型，全面升级需求理解与长期规划能力。火山引擎总裁谭待指出，虽然单个Token价格上升，但其创造的价值增长更快。随着Seedance2.0等模型推出，AI使用场景从周末的休闲娱乐向工作日的办公生产延伸。火山引擎正积极与车企、电视、手机厂商合作，提升智能座舱满意度及终端产品竞争力。

创造需求：激活细分市场潜能

需求牵引供给，供给创造需求。AI的深入应用让消费者对技术的感知更加具体，商家对AI消费的锚定也更加清晰。

“外卖由机器人配送并自动敲门，既贴心又安心。”北京法律从业者刘女士表示，若未来AI机器人能完成洗衣、烘干、折叠等全套家务，她将果断下单。这种对“无人家务”的期待，正转化为实际的市场动力。

企业投入持续加大。今年3月，海尔智家发布行业首套L4级智能体家电套系Seeker，搭载AI之眼2.0技术，实现更精准识别。家务、清洁、陪伴三大类机器人与智慧家电深度融合，推动“无人家务”落地。海尔智慧家庭全球注册用户超1.3亿，2025年智慧场景交互次数达861亿次，印证了市场对智慧生活的强烈需求。《意见》推动家居家电产品换代，将进一步加速存量家电智能化升级。

在批发零售与电子商务领域，AI同样释放巨大潜能。阿里国际站旗下OKKI AiReach作为首个外贸营销智能体，通过构建行业地图定位潜在客户，实现个性化营销触达。近一年来，该智能体已在超1万家出海企业应用，为商家交付有效线索，契合《意见》支持的细分方向。

商务部市场建设司负责人表示，下一步将落实各项政策举措，推动人工智能与消费深度融合，促进AI进千家万户，加快培育消费新动能，更好满足人民群众对美好生活的需要。

(王俊岭 虞冠晴)

《人民日报海外版》（2026年07月08日 第 11 版）

(责任编辑：娱乐)