支付宝“碰一下”用户破4亿，下一步增长要靠AI

界面新闻记者 | 佘晓晨 界面新闻编辑 | 刘方远

历经两年深耕，碰一下支付宝“碰一下”用户规模已突破4亿大关。支付面对存量竞争，宝用步增支付宝明确下一步战略重心：依托AI技术挖掘增量空间。户破

7月8日，亿下支付宝官方宣布，长靠“碰一下”用户数正式突破4亿，碰一下线下部署点位超3000万个，支付合作生态伙伴超过2300家。宝用步增基于这3000万线下物理点位的户破AI化升级，支付宝计划于2026年重点开放Agent（智能体）服务网络，亿下构建更智能的长靠线下交互生态。

自2024年7月正式上线以来，碰一下支付宝通过“用户+商家”双轮驱动策略，支付加速扩大“碰一下”的宝用步增市场份额，旨在与友商的“扫码支付”形成差异化竞争。

从支付工具到数字服务入口

在拉新阶段，支付宝利用多个营销节点实施大规模补贴策略；在场景拓展上，“碰一下”已突破单一支付功能，延伸至点餐、门禁、快递取件、酒店入住及公共交通等领域，完成从“支付动作”向“数字服务”的转型。

其中，2025年8月支付宝与分众传媒达成战略合作是一个关键里程碑。双方在全国20余座城市的电梯间快速铺设“碰一下”设备，进一步渗透高频生活场景。

图片来源：支付宝

AI重构线下交互：百万商家设备升级为“Agent”

在跨越4亿用户门槛后，AI成为支付宝“碰一下”叙事的新核心。目前，百万级商家侧的“碰一下”设备已完成整体升级，转变为“碰设备Agent”，实现了线上智能体与线下场景的深度连接。

典型应用场景包括：
* 消费者端：用户通过手机“碰一下”设备，即可调用由Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务。例如，杭州东站推出的“碰一下”直达“杭小东”智能体，可实时查询停车信息及网约车动态；上海市社保中心也启用了“碰一下”办理政务事项。
* 商家端：支付宝推出的商家专属Agent“晓雨”，支持在“碰一下”设备、POS机及手机端联动。商家只需通过简单对话，即可完成门店数据分析、经营策略部署等操作，实现“AI主导+人工轻确认”的高效运营模式。

增长模式转变：从补贴拉新到商业变现

回顾过往，“碰一下”的爆发式增长得益于支付宝熟悉的地推与补贴路径。蚂蚁集团副总裁、支付事业群联席总裁李佳佳曾指出，支付宝生态内拥有大量具备高信任度的服务商，这为设备的快速推广提供了坚实基础。据36氪报道，仅在4个月内，“碰一下”的推广补贴及装机投入便超过百亿元。

然而，随着用户规模见顶，商业化压力日益凸显。

财务背景与战略调整
根据阿里巴巴集团发布的财年业绩报告，2026财年阿里巴巴从蚂蚁集团获得收益为50.48亿元。据此推算，蚂蚁集团2025年全年利润约为153亿元，同比大幅下降60%。财报指出，利润下滑主要归因于蚂蚁集团在新增长举措（含用户增长）及科技研发上的高强度投入。

与此同时，蚂蚁集团持续强化AI战略，在支付、金融、健康三大板块加大研发力度。支付宝方面，AI版助手“阿宝”已于7月2日开放公测，官方数据显示，支付宝AI支付笔数已超3亿。

“碰一下”在AI闭环中的角色
作为交易闭环的线下终端，“碰一下”承载着连接智能体的关键职能：用户“碰一下”唤起商家智能体后，智能体负责商品介绍与套餐推荐，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，形成完整的智能化交易链路。

未来挑战：竞争加剧与成本回收

长远来看，补贴拉新仅是起点。在“碰一下”拉动用户支付习惯的同时，支付宝也面临着激烈的市场竞争与变现焦虑。

1. 竞品跟进：2025年，美团、小红书等互联网巨头相继推出“碰一下”、“碰一碰”等技术，市场竞争格局趋于复杂。
2. 商业模式探索：面对巨额的硬件铺设成本，支付宝亟需打开多元化的商业变现路径。据界面新闻了解，在推进AI升级的同时，支付宝已推出“AI营销套件”，探索增值服务收费模式。

如何说服商家为“碰一下”的智能化服务买单，将成为支付宝下一阶段面临的核心挑战。

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