薯片中被曝有蟑螂干？茶颜悦色回应：和消费者已达成了共识

据东方财经报道，薯片色7月7日，中被蟑螂者已一名网友在社交平台发帖称，干茶共识其于6月底在重庆某茶颜悦色门店购买薯片，颜悦应和食用至尾声时发现疑似“蟑螂干”的消费异物，怀疑是达成制作过程中蟑螂被炸干所致。

图源：东方财经

帖子发布后，薯片色茶颜悦色官方账号在评论区表示希望进一步了解具体情况，中被蟑螂者已但网友称双方后续并未就赔偿事宜达成一致。干茶共识

根据网友晒出的颜悦应和聊天记录显示，茶颜悦色提出在消费者寄回涉事产品后，消费赔付200元现金。达成然而，薯片色网友坚持要求：要么在寄回商品的中被蟑螂者已前提下，由茶颜悦色退还2.5元（薯片售价）并额外赔付1000元；要么全额转账1002.5元后，干茶共识其再配合寄回“蟑螂”，否则将向12315平台投诉。对此，茶颜悦色客服回应称，因暂无实物无法判断具体情况，建议消费者向有关部门反馈，茶颜悦色将积极配合处理。

该事件迅速登上微博热搜，引发广泛关注。7月9日，茶颜悦色相关负责人向南都湾财社记者证实，7月8日双方已达成共识，茶颜悦色接受了消费者的建议，消费者对处理结果表示满意。“此事让我们看到了工作中可以进一步提升的地方，我们始终将食品安全视为品牌的立身之本，我们会认真复盘，不断优化服务。”

据茶颜悦色官方旗舰店信息，涉事薯片由茶颜悦色关联公司委托滇二娃食品（云南）有限公司生产，零售价为2.5元。7月9日，记者致电滇二娃食品（云南）有限公司了解详情，工作人员表示将反馈给公司，截至发稿尚未收到回复。

茶颜悦色门店的零食区

茶颜悦色较早便布局了零食业务。2020年，其推出茶叶和零食等产品，同年推出涵盖“游园会”概念的新店型，店内售卖多款零食及日用杂货。2024年8月，茶颜悦色首家“硬折扣量贩GO”主题概念店在长沙开业，店内销售超过150款产品，涵盖零食、茶叶茶粉、日用杂货及文具潮玩。彼时，茶颜悦方面曾透露，其现制茶饮与零售产品的营收占比约为7:3。

目前，茶颜悦色仍在持续发力包括零食在内的零售业务。2025年7月，其以电商形式向海外市场布局零售业务；今年4月，又在长沙推出首家新鲜零食店，售卖短保的鸭锁骨、魔芋丝、藕片等。根据官方旗舰店数据，其销量较高的零食包括面包丁、薯条、自摇奶茶、鲜奶脆脆条等。

采写：南都·湾财社记者 詹丹晴
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