773994条未读信息背后：被“数字围猎”的老年人 | 新民特稿

“谁知道如何批量删除企业微信联系人并退出群聊？数字围猎”6月23日，广东网友小王在社交平台发布求助视频。条未特稿起因是读信的老她发现88岁奶奶的手机微信中，竟躺着773,息背新民994条未读消息。

名为“相逢即是后被缘”、“阿弟的年人新鲜事”、“和气生财”等广告营销群，数字围猎将老人的条未特稿微信界面塞得密不透风。这些群组大多是读信的老在老人添加企业微信好友后，在无消息提醒、息背新民未经本人同意的后被情况下被强行拉入的。

视频引发共鸣，年人无数网友留言表示家中长辈遭遇相同困境。数字围猎这些无穷无尽的条未特稿营销群，正通过私域直播间，读信的老对老年人实施一场精准的“数字围猎”。

本文图片均由受访者提供
图示：小王奶奶手机中堆积如山的微信群聊界面

一、 删群速度，永远赶不上加群速度

今年大年初一，王先生携妻女前往养老院探望88岁的母亲。聊天间，老人手机微信提示音此起彼伏。老人笑着解释：“都是朋友在发新年祝福。”

心存疑虑的王先生征得同意后解锁手机，屏幕瞬间弹出大量企业微信群，图标上布满代表未读消息的红点。王先生惊呼：“这太疯狂了。”

他随即叫来女儿小王帮忙清理。然而，四十多分钟后，小王崩溃了：“根本删不完！我这边刚删掉一个群，那边又被拉进新群。删除的速度完全追不上被拉群的速度。”

由于舍不得删除好友及珍贵的聊天记录，小王无法选择销号。回家后，她将这段“删群实录”制成视频，向全网求助批量处理方案。

二、 “数字移民”的困境：从便捷购物到信息过载

微信群与企业号的骚扰，同样困扰着上海的刘先生和洪女士。

刘先生的无奈：
70多岁的刘先生去年脑梗后，习惯通过一家健康管理公司企业微信购买血糖仪等工具。出于购物便利及“后续还会购买”的预期，他保留了该账号，尽管他几乎不看其中的营销链接。此外，还有部分不知何时加入的群聊，初时不觉反感，如今却令人烦躁。

出于维系情感的需求，刘先生坚持每日清晨向200多位好友发送早安图片。然而，微信顶部始终被企业微信的群聊占据。“这些人发的消息多是昨晚的，”刘先生抱怨道，“我必须划过大量乱七八糟的营销信息，才能找到好友的动态。”面对繁琐的清理工作，他感到深深的厌烦。

洪女士的疲惫：
洪女士同样不堪其扰。“群太多，根本来不及删。”她加入了社区杂货店、水果店等顾客群，通常选择忽略弹出的广告。“东西太多太烦，没时间看。”

对她而言，每日任务之一便是一边听直播，一边清理微信消息。“不删掉这些消息，手机运行就会卡顿。”

图示：洪阿姨通过观看直播领取积分，进而兑换实物礼品

数据背后的真相：
随着互联网普及，老年网民规模持续扩大。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年12月，60岁及以上网民占比达15.4%，规模高达1.73亿。

然而，他们也是营销广告的“易感人群”。复旦大学老龄研究院教授申琦指出，与“数字原住民”不同，许多老年人是“数字移民”。他们不熟悉智能设备操作，难以分辨复杂界面，不懂隐私设置（如关闭“通过手机号/微信号搜索到我”），更不知如何有效退群或屏蔽骚扰。

王先生母亲那77万条未读消息，大多积累自2023年。小王透露，奶奶添加这些账号是受诱导：“小程序和短视频承诺，添加企业微信好友即可领取养生壶、治疗仪等礼品。”即便未收到礼品，面对频繁骚扰，因不懂退群删人，老人只能任由其野蛮生长。

三、 诱饵与陷阱：利用“贪小便宜”与“情感空缺”

这些企业微信账号，往往是将用户引向消费陷阱的入口。

直播间的“中奖”套路：
王先生介绍，母亲被拉入的群聊通常仅有25人左右。商家在群内分享直播链接，并在直播中抛出抽奖链接以留住观众。“比如我妈妈点了链接，就会弹出‘恭喜中奖’，这只是让你继续听直播的噱头。”

直播尾声通常是保健品推销环节，商家宣称中奖的电热毯、保温杯等将随保健品一起发货。但事实上，王先生母亲多数情况下只收到了购买的保健品，所谓的奖品从未出现。

心理操控的双重陷阱：
申琦教授分析，商家能成功“围猎”，除了利用老年人的认知短板，更利用了其“贪小便宜”和“从众”的心理。
1. 线下诱饵：商家深谙老人注重实惠的心理，常以“扫码领鸡蛋”、“一元免费领”为诱饵，诱导添加好友。老人抱着“不薅白不薅”的心态欣然接受。
2. 线上从众：一旦入群，群内的“托儿”和热烈氛围极易引发从众行为，一步步将老人套牢。

精准拿捏情感软肋：
申琦团队研究发现，不法分子精准打击老年人“健康焦虑、情感空缺、自我价值缺失”三大心理痛点。
* 情感攻势：商家以晚辈或朋友身份嘘寒问暖，消除戒心，将健康焦虑转化为消费动力。
* 价值重塑：许多老人秉持善意，对陌生人添加请求疏于戒备。

王先生坦言，正是直播提供的情绪价值，让母亲坚持观看并购买保健品，甚至积极向亲友分享。“他们会夸你‘真棒’、‘了不起’、‘走在时代前沿’，希望你拉朋友进来，共同进入这个‘温暖的大家庭’。”这种鼓励让母亲感到自己仍有价值，未被社会遗忘。

四、 多重伤害：从心理焦虑到健康隐患

申琦指出，此类“数字围猎”对老年人造成多方面伤害：

1. 心理负担：大量未读消息的“红点”构成巨大心理压力。面对无法清除的骚扰和反复被拉群，老人易产生无助、烦躁和被侵犯感。
2. 情感隔离：海量垃圾信息淹没了家人的问候。老人需“翻几百页”才能找到子女消息，本该拉近亲情的工具反而成为阻碍，加剧孤独感。
3. 认知绑架与生活紊乱：调研发现，80多岁老人整天抱手机做笔记、听直播，打乱生活节奏，乱消费易引发家庭矛盾。
4. 经济损失与健康风险：消费层级从几元水果，到几百元“三无”羊奶粉、鱼油，再到数千元珍珠文玩，层层收割退休金。且“三无”产品存在严重健康隐患。

图示：80岁梁先生热衷于直播间购物，囤积大量无配料表食品，甚至藏匿于房间独自食用，以逃避家人反对

隐性健康损害：
申琦强调，许多健康隐患短期内难以发现。为“做任务”领福利，老人需长时间盯着屏幕、久坐不动，挤占散步锻炼时间，导致作息紊乱、身体机能下降，造成隐性但持续的身体伤害。

五、 情感骗局与治理两难

除了物质收割，老人还面临情感诈骗。

AI生成的“虚拟恋人”：
春节后，王先生母亲提出要去西安寻找一名自称30多岁的男子。原来，母亲观看了AI生成的短视频，视频中男子自称孤儿，历经苦难，称母亲“散发光芒，给予希望”，并表达爱意。母亲心生怜悯，欲前往相助。

王先生揭穿骗局后，母亲虽停止前往，但仍半信半疑，持续关注和打赏。目前，母亲每月用于保健品购买和打赏的金额约3000元。

治标难治本的困境：
王先生每次探望，都会以“手机卡顿”为由删除微信群，每次耗时40多分钟。若无法前往，便叮嘱弟弟重点关注。但他深知，这治标不治本，营销群很快会卷土重来，“这实际上是在跟人工智能斗智斗勇，你能有多大的胜算？”

“未成年人模式”引发的冲突：
4月底，王先生将母亲微信设置为“未成年人模式”。该模式限制访问“看一看”、“搜一搜”，并可调整视频号、公众号等权限。

母亲发现后强烈抗拒，发消息指责：“你们口口声声说孝敬父母，现在连手机都不让看了，太不关爱老人了。”

王先生无奈表示：“母亲未意识到直播诈骗的本质，这是最麻烦的事。”申琦教授也提醒，在帮助老年人时，不可忽视其健康焦虑与情感空缺的脆弱心理。

六、 平台回应与监管加强

小王表示，已与微信团队取得联系。

根据央视新闻6月28日报道，腾讯方面回应：微信和企业微信将加强对从引流到私域路径的监管，严厉打击骚扰用户、虚假夸大营销的行为。

记者调查发现，王先生母亲常使用的一些小程序，“由于存在欺诈行为，已暂停服务”。

责任编辑：许晓娜 UN990

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