2026上半年新能源汽车NPS报告：蔚来登顶81.9，高端市场推荐意愿更强

杰兰路于2026年7月8日正式发布《2026年度上半年新能源汽车品牌健康度研究报告（NPS篇）》。上半市场净推荐值（NPS）作为衡量用户总体满意度与主动推荐意愿的年新能源核心指标，深刻映射出品牌在用户心智中的汽车真实口碑现状。

数据显示，告蔚高端更强新能源汽车品牌整体NPS均值达到60.9，登顶较2025年下半年提升1.8个百分点，推荐表明行业用户推荐意愿呈现稳中有升的意愿良好态势。

价格区间洞察：高端市场认可度集中

按价格区间细分，上半市场用户推荐意愿呈现明显的年新能源“价格越高，NPS越高”的汽车趋势：
* 30万元以上车型：NPS高达68.3
* 20至30万元区间：NPS为66.0
* 20万元以下区间：NPS为56.9

这一数据分布反映出高端市场用户对品牌产品力与服务体系的高度认可，口碑效应更为显著。告蔚高端更强

品牌榜单解析

1. 蔚来（NPS: 81.9）—— 榜首，登顶唯一破80品牌

蔚来以81.9的推荐NPS强势登顶，较上期大幅跃升7.0个百分点，意愿成为本期唯一突破80分大关的上半市场品牌。
* 增长动因：NPS的强劲回升得益于过去一年品牌运营质量的优化及产品市场表现的改善。
* 核心优势：虽然产品体验仍是用户推荐的首要动因，但完善的服务体系与品牌价值的持续沉淀构成了其真正的差异化壁垒。特别是在售后服务环节，用户的主动推荐比例显著高于行业均值，已成为蔚来最具辨识度的口碑支点。

2. 萤火虫（NPS: 79.7）—— 高位稳定，口碑均衡

萤火虫本期NPS为79.7，连续两期稳定在接近80的高位区间。
* 表现特点：推荐理由分布均衡，产品质量与用户口碑获得高度认同。
* 多维评价：在产品体验、服务体验及品牌认知等多个维度均维持在良好水平，展现出稳健的品牌健康度。

3. 问界（NPS: 77.1）—— 稳居前三，M9表现亮眼

问界以77.1的NPS位列第三。
* 长期表现：过去三年，其NPS始终保持在70至80以上区间，并多次登顶行业首位，显示出扎实且稳定的用户推荐基础。
* 车型分化：
* M9：继续保持全系车型NPS第一。
* M8：表现稳健。
* M7：受产品迭代节奏影响，用户推荐意愿阶段性承压。虽后续推出的付费升级方案缓解了部分用户情绪，但仍对整体NPS造成短期拖累。

4. 小米（NPS: 76.5）—— 大幅修复，排名跃升

小米本期NPS为76.5，较上期大幅上升11.1个百分点，排名升至第四，是本期修复幅度最显著的品牌之一。
* 核心支撑：SU7与YU7两款车型NPS均稳定在75至80区间，构成品牌推荐意愿的中坚力量。
* 短板影响：SU7 Ultra因定位及使用场景的特殊性，NPS表现相对偏低，对整体数值形成一定拖累。

5. 理想（NPS: 75.7）—— 高位运行，MPV细分领先

理想NPS为75.7，位列第五，较上期略有提升，持续保持在75分以上的高位区间。
* 主力车型：i6与L6两款车型NPS均逼近80分，展现出强劲的用户认可度。
* 高端车型：L8、L9及i8等高定价车型NPS略低于主力车型，部分用户对价格策略与综合性价比存在关注。
* 细分市场：MEGA车型NPS持续高于80，稳居MPV细分市场首位。

(责任编辑：知识)