用户结构向家庭延伸，OpenAI招募专职产品经理深耕家庭场景

来源：环球网

【环球网科技综合报道】自ChatGPT发布三年以来，用户生成式人工智能（AIGC）已从极客圈层全面渗透至大众视野。结构景如今，庭延庭场OpenAI的招职产战略重心正发生显著转移，从单纯服务个人用户向拓展“家庭场景”纵深发展。募专

据最新招聘信息显示，品经OpenAI正在旧金山总部招募一名专职产品经理，理深核心职责是用户为家庭用户、护理人员及老年群体打造专属的结构景产品体验。该职位明确要求候选人拥有面向父母、庭延庭场家庭单位及高信任度消费群体开发产品的招职产实战经验。

此次招聘动作恰逢ChatGPT用户画像发生结构性变化。募专根据Sensor Tower独家提供给TechCrunch的品经数据，今年第二季度，理深ChatGPT全球35岁及以上用户占比从去年同期的用户26%上升至31%，而18至24岁的年轻用户占比则从34%下滑至29%。

数据进一步显示，在美国市场，约四分之一（25%）的智能手机用户（主要指父母群体）在第二季度使用过ChatGPT，这一比例远高于去年同期的16%。截至发稿，OpenAI未就此次招聘事宜回应置评请求。

战略转型：从生产力工具到家庭基础设施

技术咨询公司Creative Strategies首席执行官Ben Bajarin指出，OpenAI设立面向家庭的产品岗位，标志着其产品定位正从“个人生产力工具”转向“为家庭设计的通用技术”。

“这与谷歌、苹果、Meta等科技巨头的发展路径不谋而合——它们的平台正逐渐融入用户的日常生活。但在AI时代，这一转型面临更高的风险，因为AI助手不再仅仅是内容或设备的中介，而是直接介入家庭决策与互动。”Bajarin向TechCrunch分析道。

信任危机与安全挑战

这一战略转向也引发了业界对信任与安全问题的深度关注。家庭网络安全研究所（Family Online Safety Institute, FOSI）首席执行官Stephen Balkam认为，此次人事任命既体现了OpenAI的成熟，也反映出行业共识：面向儿童和青少年的AI产品，必须建立与成人产品截然不同的安全保障体系。

“我认为这是通过重新设计来提升安全性的必要举措，”Balkam表示，“最初发布的产品并未真正考虑儿童的特殊需求……因此，这是一个非常关键的补救措施。”

Balkam引用的最新研究数据揭示了家长认知的偏差。家庭网络安全研究所近期发布的一项覆盖美澳4000多个家庭的调查显示：
* 27%的美国家长称其子女在过去一周内使用过生成式AI；
* 而孩子自报的使用比例高达38%。

针对这一现状，Balkam建议AI公司应采取以下措施：
1. 为年轻用户开发差异化产品；
2. 加强内容管控；
3. 提供适龄体验；
4. 强化家长监督功能；
5. 明确提示用户正在与AI而非真人互动。

法律风险与合规升级

此次招聘正值AI公司面临未成年人保护问题的舆论风口浪尖。OpenAI此前已遭遇多起家长诉讼，指控ChatGPT导致其子女受到伤害，甚至涉及自杀案例。

为应对上述担忧，OpenAI在过去一年推出了一系列安全举措：
* 推出青少年账户的家长控制功能；
* 将敏感对话路由至推理模型，以更好识别痛苦信号；
* 近期推出“可信联系人”可选功能，可在检测到潜在自残行为时自动提醒家人或监护人。

Balkam强调，AI公司有机会避免社交媒体平台曾犯下的错误。社交媒体多年来以对待成年人的方式对待儿童用户，直到在公众压力和监管审查的双重挤压下，才逐步加强保障措施。

行业格局：ChatGPT在老年群体中增速领先

此次招聘也与OpenAI在家庭领域的整体布局相契合。近日，OpenAI在公开场合表示，其目标在于探索AI在学习、辅导和青少年参与方面的应用。

用户年龄结构的变化并非ChatGPT独有，但各平台表现各异。Sensor Tower数据显示：
* Anthropic的Claude和Google的Gemini：全球用户中，25至34岁群体均占40%，与ChatGPT相近。
* Microsoft的Copilot：该年龄段占比为33%，但45岁以上用户占比达20%，高于Claude（14%）、Gemini（12%）和ChatGPT（11%）。

值得注意的是，ChatGPT在老年用户中的增速领先于竞品。第二季度，ChatGPT 45岁及以上用户占比同比增长3个百分点，Copilot增长2%，而Claude和Gemini则出现下滑。

在美国父母智能手机用户渗透率方面，Gemini最高（32%），其次为ChatGPT（24%），Claude（4%）和Copilot（2%）相对较低。

Bajarin总结认为，OpenAI设立家庭产品经理一职，预示着消费级AI的发展方向。随着AI成为跨代际共享的技术，他预计各公司将陆续推出家庭套餐、儿童及青少年档案、照护者工具、共享家庭记忆、AI辅导以及更强大的安全管控措施。

（勃潺）

(责任编辑：娱乐)