一碰解锁全馆服务！支付宝 ×ChinaJoy 重构 Z 世代潮流展会数字化新范式

2026 ChinaJoy 重磅引入支付宝 “碰一下” NFC 数字化逛展解决方案。碰解作为展会核心线上战略合作伙伴，锁全世代数字支付宝精准洞察 Z 世代玩家逛展痛点、馆服构参展商家转化难题及展会长效年轻用户运营需求，付宝范式打造集场馆导航、重展展位打卡、潮流线上店铺引流、化新信用租赁、碰解青少年专属活动于一体的锁全世代数字一站式线下交互体系。此次合作不仅是馆服构 NFC 技术在大型潮流展会场景的标杆落地，更通过专项专访深度解析其合作底层逻辑、付宝范式产品落地能力与未来全场景布局规划。重展

Q1：本次支付宝 “碰一下” 落地 ChinaJoy，潮流为何选择潮流展会赛道？化新核心解决哪些痛点？

答：ChinaJoy 的核心受众为 Z 世代年轻群体，该群体对新鲜数字交互及线下社交玩法接受度极高，碰解但传统逛展模式存在显著痛点：

• 玩家端痛点：逛展需反复扫码查看地图及活动信息，打卡集章流程繁琐；缺乏轻量化工具支持同好结伴互动；周边、赠票等福利获取门槛较高。
• 主办方痛点：上万展商客流难以高效沉淀；场馆动线及活动数据收集困难；缺乏兼具纪念感与数字化能力的周边产品；年轻用户运营手段单一。

支付宝 “碰一下” 依托 NFC 无感触碰技术，无需下载 APP、无需复杂扫码，一次触碰即可打通地图、打卡、社交、权益、商家跳转全链路。这既降低了玩家操作成本，又为主办方提供了完整的用户行为数据与客流转化能力，这正是双方深度合作的基石。

Q2：方案打通了展商淘宝、天猫店铺跳转链路，并联动芝麻信用推出现场租赁服务，如何帮助商家实现线下流量转化？

答：我们构建了双链路商家赋能体系：

1. 线下客流线上沉淀：在所有参展展位设置 “碰一碰” 点位，玩家触碰后可一键跳转至该品牌淘宝、天猫小程序店铺，将展会精准兴趣客流直接导入品牌线上店铺。
2. 降低现场消费门槛：联动芝麻信用，基于展会完整现场平面图规划信用租赁点位。玩家无需押金即可租赁拍照设备、外设、潮玩道具，从而提升展位停留时长，延长用户与品牌的互动时间。

此外，我们将收集全部参展商家名录，针对性设计联动营销活动，实现主办方、支付宝、参展品牌三方流量共赢。

Q3：本次合作专门针对 14-17 岁青少年群体设计专属活动并提供赠票，为何重点布局低龄 Z 世代？“碰一下” 对其有哪些适配优化？

答：14-17 岁是潮流游戏、二次元文化的核心潜在用户，也是未来线下文旅与数字消费的长期增量群体。然而，传统展会活动及数字化工具大多未适配青少年轻量化使用需求。

• 活动适配：联合 CJ 配套专属青少年主题活动，提供足量赠票以降低参与门槛。
• 交互优化：“碰一下” 操作极简，仅需手机 NFC 触碰，无需复杂注册或大额支付，交互门槛极低。
• 权益分层：针对青少年权益进行分层设计，优先开放打卡、社交、免费周边兑换等轻福利。在合规前提下，让低龄用户无负担体验全新逛展模式，助力展会长期培育年轻用户心智。

Q4：面对 CJ 上万衍生品和复杂场馆动线，支付宝定制的 “地图+日程+打卡” 一体化服务如何利用技术手段解决痛点？相比传统 APP 优势何在？

答：CJ 场馆巨大，信息过载是最大痛点。我们将支付宝打造为 “随身导游”，核心优势在于 “聚合” 与 “动态”：

• 定制化地图：并非简单平面图，而是包含推荐路线的智能地图。系统可推荐高热展商，或基于用户当前位置，轻松导航至感兴趣摊位。
• 日程管理：用户关注的 Coser 见面会、新品发布会等，触碰即可知晓开展时间及位置。
• 核心优势：传统 APP 需要用户主动 “找” 信息，而 “碰一下” 是让信息主动 “找” 用户。在特定展位触碰，该展位的信息、优惠、日程即刻呈现。我们做的不是信息堆砌，而是服务的精准推送。

Q5：此次合作被视为 NFC 线下场景的标杆落地。请问支付宝 “碰一下” 未来的长期产品规划是什么？是否会向更多文旅、展会等非支付领域复制推广？

答：是的，我们将把这套 “数实融合” 模式进行规模化复制。

1. 关于模式复制与场景拓展：
以 ChinaJoy 为样板，加速向大型演唱会、体育赛事、博物馆及城市文旅街区等高频线下场景拓展。目标是将 “碰一下” 打造为线下流量的通用入口，让用户在任何需要身份确认、信息获取或权益兑换的场景下，都能通过 “一碰” 实现无缝连接。

2. 关于长期规划与非支付领域：
支付宝 “碰一下” 的长期愿景是成为物理世界与数字世界的超级连接器，远超支付范畴。未来重点布局三大非支付领域：

• 智慧通行与服务：如地铁公交过闸、医院挂号取号、政务办事身份核验，实现 “无感通行”。
• 会员与营销互动：取代传统二维码，通过 “碰一下” 快速领取会员卡、积分或参与品牌互动，提升商家运营效率。
• 设备互联与控制：拓展至智能家居、共享设备等领域，通过手机触碰即可唤醒设备或获取状态信息。

总之，我们希望 “碰一下” 能像扫码一样普及，但比扫码更简单、更优雅，最终构建一个万物可 “碰” 的智能生活生态。

此次支付宝 “碰一下” 落地 ChinaJoy，不仅是单一展会数字化工具的升级，更是数实融合技术在潮流文娱场景的一次完整验证。依托 NFC 轻量化交互能力，该方案兼顾观众逛展体验、展商流量转化、展会长效运营三大核心诉求，成功搭建起主办方、平台、品牌、玩家四方共赢的数字化体系。未来，随着这套成熟方案向演唱会、赛事、文博、城市文旅等多元线下场景持续落地，“一碰即服务” 的全新交互方式将持续打破线上线下壁垒，为各类线下实体场景带来全新数字化运营解决方案，开启万物可触碰的智能服务新时代。

(责任编辑：热点)