金山办公：WPS缓存清理始终免费，7月上线体验优化

近日，金山“被WPS背刺”话题引发热议。存清起因是理始部分用户在社交平台吐槽PC版WPS默认将缓存地址指向C盘，导致大量缓存文件及云文档数据占用系统盘空间，终免进而影响电脑运行效率。费月

对此，上线金山办公近期对集中反馈的体验问题进行了详细回应，并宣布将于 7月上线优化版本，优化重点改进缓存管理、金山文件备份、存清清理入口及会员权益展示等用户体验环节。理始

关于“强占C盘”的终免误解澄清

针对用户反映的“默认占用C盘”及“清理入口不清晰”等问题，金山办公指出，费月“强占C盘”的上线说法存在误解。

公司解释称，体验WPS相关数据写入系统默认目录，主要是为了遵循 Windows应用数据存储规范以及 账号权限隔离要求，其核心目的是保障用户数据安全，而非刻意选择C盘。

缓存清理与路径修改始终免费

针对“清理缓存需付费”的质疑，金山办公明确表态：WPS的缓存清理和路径修改功能长期以来始终免费，并向所有用户开放。

用户可通过以下路径自主管理缓存：
1. 点击系统托盘中的 WPS传输助手入口；
2. 进入 “设置—云功能设置—云盘设置”页面；
3. 找到 “更换位置”与 “释放空间”选项进行操作。

否认“套娃式收费”及功能降级

对于“套娃式收费”和“免费功能改收费”等质疑，金山办公强调，WPS 绝不存在“将免费功能改成收费功能”的情况。

自动续费与退款机制说明

在自动续费与退款问题上，金山办公做出如下回应：

• 非默认开通：WPS不会默认勾选或默认开通自动续费选项，均由用户根据自身需求自主选择。
• 多重提醒机制：对于已开通自动续费的用户，WPS会在扣费前通过 产品内提醒、短信等多种方式进行提示，以保障用户的知情权和选择权。
• 便捷退款流程：
• 对于自动续费产生的订单，用户可在订单产生后 3天内，前往个人中心自助关闭自动续费并申请退款，无需人工客服介入。
• 用户也可通过WPS客服热线、微信公众号及产品反馈入口联系人工客服处理。

金山办公表示，未来将继续优化提醒展示和客服响应机制，减少用户因未注意提醒或不熟悉取消路径带来的困扰。

后续改进计划

金山办公表示，将把本轮用户反馈转化为具体的产品改进措施，并通过 7月新版本及后续更新，持续优化用户体验。

原标题：《金山办公：WPS缓存清理始终免费，7月上线体验优化》

(责任编辑：焦点)