山姆被吐槽“双标”“吃相难看”！女子抢在涨价前买MacBook，结果被取消订单……消费者：山姆“砍单”不是第一次了

6月25日深夜，双标苹果公司宣布在全球范围内上调Mac、山姆山姆iPad等产品的被吐被取不第售价，涨幅介于16%至25%，槽吃次单品涨价幅度高达800元至3500元。相难消订

消息传出后，看女砍单不少消费者发现，抢涨山姆会员店（Sam's Club）尚未同步调整价格，价前结果导致多地门店的单消iPad及MacBook出现抢购热潮，部分热门机型甚至一度断货。双标

苹果涨价，山姆山姆山姆未调价引发抢购潮

据《扬子晚报》报道，被吐被取不第6月25日晚，槽吃次丁女士以5198元的相难消订价格在山姆超市下单购买了一台MacBook Neo电脑。原计划送达时间为6月27日（周六）上午8点，看女砍单但次日清晨，她发现其中部分订单被山姆以“缺货”为由单方面取消。

丁女士透露，她分别使用了两张不同等级的会员卡进行下单：
* 卓越会员卡（年费680元）：购买的订单顺利履约，电脑已正常收到。
* 普通会员卡（年费260元）：购买的4台同款电脑订单被全部取消。

图：丁女士用卓越会员下单，显示“已完成”的订单（截图来源：扬子晚报）

图：被取消的订单（截图来源：扬子晚报）

消费者质疑：为何“看人下菜碟”？

丁女士认为，这种差异对待源于会员等级的不同。她指出，卓越会员若遭遇未发货情况，通常适用“退一赔三”的补偿标准；而普通会员仅能获得优惠券补偿。因此，她推测山姆选择了“保卓越卡，砍普通卡”的策略。

丁女士提供的截图显示，下单时页面状态为“待发货，商品准备中”，且订单已生成编号并付款成功。然而，周六清晨山姆客服致电告知缺货并取消订单。随后，丁女士再次打开App发现，同款商品已以5799元的新价格重新上架，页面标注“商品正在补货中”。

图：丁女士再次打开APP，发现同款商品已重新上架

丁女士提出疑问：卓越会员订单与被取消的普通会员订单收货地址完全一致。既然前者能按原价正常送达，说明仓库并非真的无货，取消普通订单的理由站不住脚。

图：山姆不同等级会员的说明

补偿方案遭拒，客服态度消极

关于补偿问题，丁女士表示，山姆起初仅提出赔付30元优惠券，且事后未主动联系。经过几天等待无果后，她于6月29日上午再次致电交涉。此次客服回应称，权限最高只能申请每台50元的优惠券补偿。丁女士形容客服态度消极，近乎“爱要不要”。

丁女士拒绝了该补偿方案。由于这批电脑是替公司采购，加之工作繁忙，她对于是否继续投诉维权表示仍在犹豫。

图：图为网友评论截图

事件发酵后，社交平台上涌现大量批评声音。网友指责山姆“吃相难看”、“双标”、“看人下菜碟”，也有观点认为，在苹果涨价后，山姆不愿承担亏损，因此选择取消低价订单。

山姆“砍单”并非首次，黑猫投诉平台屡见不鲜

有媒体记者检索黑猫投诉等平台发现，山姆会员店因“砍单”被消费者投诉的情况并非个案。多位用户反映，在下单付款后，山姆以缺货为由取消订单，更有甚者指出，订单取消后同款商品在App上仍可继续购买。

目前，山姆会员店主要提供两种会员类型：普通会员和卓越会员。据悉，卓越会员年消费满3.4万元，其返利金额即可覆盖会费成本。

图：卓越会员的年费比普通会员高420元

来源：新闻晨报综合都市快报、扬子晚报

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