私域营销“围猎”老年人手段不断升级 专家建议完善立法加强部门联动补足情感陪伴

小区周边新开的围猎门店看似门庭若市，却鲜见正常交易，私域善立大量老年人频繁出入。营销议完这一反常现象背后，老年隐藏着复旦大学老龄研究院教授、人手复旦大学AI向善与数智养老研究中心主任申琦团队所揭示的段不断升动补新型骗局——一套以“免费鸡蛋”为诱饵，线上线下深度耦合、专家建技术持续迭代的法加老年直播收割链条。

申琦向《法治日报》指出，强部不法分子精准利用老年人对健康的门联焦虑、情感的足情缺失以及自我价值感的低落，构建了从线下引流、感陪社群情感维系到私域高价收割，围猎再到利用技术手段规避监管的私域善立完整闭环。这种层层设局的营销议完模式，已成为侵害老年群体财产安全的隐蔽陷阱。

免费福利笼络客源：从“三无”产品到家庭渗透

该研究的起因源于申琦团队博士生蔡耀辉的亲身经历。2024年，蔡耀辉发现家中80多岁的奶奶生活作息突变，整日紧盯手机观看晚间直播。直播中所谓的“总裁”通过“一杯羊奶解决所有健康问题”等洗脑话术，诱导老人购买羊奶粉。

经核查，该产品在主流电商平台及食品备案系统中均无记录，属于典型的“三无”产品。尽管蔡耀辉强制退出了奶奶手机内的多个养生群，但奶奶随后又悄悄加入新群，继续沉迷直播。

更令人担忧的是蔡耀辉退休姑姑的经历。在蔡老家多个社区，多家主打“中老年福利”的线下门店应运而生。这些门店内部无常规商品陈列，不开展正常零售，唯一的经营逻辑是“免费礼品引流”。姑姑认为“不薅羊毛白不薅”，不仅积极参与，还主动拉拢邻里老年人入群。甚至出现上午买菜送完孙辈后，骑电动车带老人四处领取鸡蛋的场景。

目睹长辈深陷其中，蔡耀辉意识到这并非个案，而是一套可规模化复制的成熟骗局。随后，申琦团队深入多个老年社交群、私域直播间，并往返上海、河南等地线下门店展开实地调查。

套路不断迭代升级：温情陪伴下的“杀猪盘”

申琦团队伪装成老年用户潜入社群后发现，不法分子拥有严密的“养群周期”：

1. 初期（第1周）：严禁推送直播或商品链接，主打温情陪伴，建立信任基础。
2. 中期（进阶福利）：推出鸡蛋、洗护用品等实物兑换资格，但设定严苛门槛——必须每晚特定时间观看专属私域直播才能领取。
3. 直播操控：直播间分时段发放兑换券，每张券需在线观看半小时。老年人往往需连续蹲守十余天。期间主播刻意淡化商业属性，塑造“公益”人设，绝口不提大额销售。
4. 线下服务配套：线下门店提供就医陪同、重物送货、手机教学等贴身服务，店员态度温和，极大降低了老年人的防备心。

收割阶段循序渐进：
* 试探期：售卖几元水果、平价日用品。
* 渗透期：推出数百元的羊奶粉、鱼油等“三无”养生产品。
* 收割期：上架数千元珍珠、文玩，鼓吹保值升值、世代传承。

案例实证：
浙江杭州宋女士的婆婆王女士，在“听课领红包”（几毛钱）诱导下，连续十余天打卡学习养生知识。随后，群内人员要求先低价购买配套产品，方可获得购买高价“桂龙特供药酒”的资格。尽管王女士不宜饮酒，仍花费4400余元购入8瓶。经核查，该产品溢价严重，同款药酒线上售价仅500余元。最终，宋女士通过12315投诉及多方协商，追回3500余元。

技术反制升级：
随着监管打击力度加大，不法分子技术手段同步迭代：
* 隐匿入口：放弃公开链接，改用小程序，仅展示订单和积分，外人无法通过转发进入。
* 身份验证：部分直播间要求出示身份证照片或持有客服专属邀请码（限时发放）方可进入。
* 专属App：开发非正规应用商店可检索的专属App，仅通过社群扫码下载，形成封闭生态。

关键在于标本兼治：立法、联动与情感补位

中国社会科学院法学研究所副研究员张志钢指出，涉老骗局迭代给治理带来三大难点：

1. 发现难：活动从公开场景转入私域直播间、私密社交群，脱离公共平台监管，多依赖事后举报才案发。
2. 取证难：关键欺诈行为发生在即时通信或加密直播间，不法分子使用“阅后即焚”、端到端加密等非主流软件，系统性销毁数字证据，导致证据链断裂。
3. 追赃难：资金通过跨行、跨平台、跨境转账及虚拟货币交易迅速洗白，溯源退赔难度极大。

此外，定性难题凸显。部分以次充好行为在民事欺诈、市场虚假宣传与刑事诈骗（非法占有目的认定）之间界限模糊，需结合价格极端失衡、无售后、事后失联等客观行为综合判定，进一步增加了司法认定难度。

专家建议：多维共治

中国政法大学刑事司法学院教授谢澍提出以下系统性建议：

• 立法层面：推动修订《反电信网络诈骗法》或出台实施条例，将私域直播纳入法律框架，明确平台在直播回放、交易记录、互动信息等方面的数据留存及协助取证义务。通过指导性案例或司法解释，明确欺诈性营销与刑事诈骗的边界，统一裁判标准。
• 制度层面：构建公安、市场监管等多部门联动机制，对涉老保健品私域直播实施事前备案，探索资金延迟到账保护机制。
• 监管层面：利用大数据和AI监测异常私域流量，强化平台实名核验及异常报告责任，重点排查线下养生馆。
• 普法层面：实施社区网格化精准宣传，通过情景剧还原骗术，教导老年人识别骗局及养成录屏存证习惯。

核心破局：补足情感陪伴

申琦强调，情感缺失是骗局得以滋生的土壤。

许多家庭发现长辈受骗后，往往采取粗暴退群、删除软件等方式，这不仅治标不治本，反而易引发老年人逆反心理。骗局设计精准击中老年人心理弱点，线上线下双向围堵，普通人亦难抵御。

子女应对策略：
1. 多陪伴：用真实陪伴替代指责，通过身边案例进行温和引导。
2. 正认知：帮助老年人建立“治病去医院、买药去正规药房”的科学认知。
3. 理性处置：发现被骗后避免争吵，首要任务是固定聊天、付款证据，并及时报警求助。

（记者 孙天骄）

(责任编辑：休闲)