瞭望 | 让AI更好重构消费体验

文 | 张冉燃

近日，瞭望商务部等8部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的更构消实施意见》（以下简称《实施意见》），围绕深化人工智能与消费融合，好重部署了17项具体举措。费体作为我国深入实施“人工智能+”行动以来，瞭望首份从消费侧切入的更构消AI赋能专项政策，该文件不仅精准回应了当前消费升级的好重核心诉求，更对未来的费体消费形态进行了前瞻性战略布局。

一、瞭望 创新“物”的更构消形态：从功能载体到智能伙伴

在商品消费领域，《实施意见》明确提出增加人工智能产品新供给，好重并大力促进人工智能机器人消费。费体这一导向预示着，瞭望未来的更构消消费电子与家居家电将突破传统孤立的功能局限，演变为具备可感知、好重可交互、可进化特征的智能终端，深度融入日常生活场景。

以智能冰箱为例，其角色已从单纯的保鲜容器升级为生活管家：它能根据用户的饮食习惯自动分析并生成购物清单，通过数据洞察辅助消费者做出更优决策，实现了从“被动存储”到“主动服务”的跨越。

二、 升级“人”的体验：从标准化服务到个性化懂你

在服务消费层面，《实施意见》聚焦居家、养老、文旅、住宿餐饮、教育教学五大核心场景，推动AI技术全链条嵌入。未来，服务消费将加速向技术赋能转型，旨在突破服务标准化程度低、优质资源分布不均等行业痛点。

以文旅场景为例，通过AI与行程规划、票务处理、导游导览及酒店预订等环节的深度融合，系统能够精准捕捉游客的个性化需求，秒级生成涵盖交通、住宿、美食的专属游玩方案，并提供实时智能讲解。这种转变让旅行体验从繁琐的“人找服务”升级为贴心的“服务懂人”，极大提升了消费获得感。

三、 结语：在发展中筑牢安全底线

无论是商品端“物”的形态创新，还是服务端“人”的体验升级，其演进过程均非一蹴而就。在技术加速落地应用的同时，必须妥善应对数据隐私保护与算法伦理规范等挑战。只有确保消费者能够安心、放心地享受科技红利，才能真正让AI成为驱动内需增长、创造美好生活的强劲引擎。■

(责任编辑：探索)