一永辉超市两个包子卖104元，消费者当场傻眼；超市回应

“仅购两个包子，永辉元消账单竟高达104元？超市超市”6月27日，浙江义乌一消费者在永辉超市（义乌吾悦广场店）遭遇离奇消费事件，包卖引发广泛关注。当场

据《都市现场》报道，傻眼当事消费者在结账时发现，永辉元消两个普通包子的超市超市价格令人咋舌。面对远超市场常规价位的包卖账单，消费者当场提出质疑。当场

针对这一“天价包子”事件，傻眼涉事永辉超市工作人员向媒体解释称，永辉元消此为一起典型的超市超市操作失误。由于负责称重的包卖工作人员为新入职员工，业务熟练度不足，当场在操作过程中误触称重按钮，傻眼导致数据异常。

事件发生后，超市方面迅速介入协商，最终达成以下处理方案：
1. 全额退款：退还消费者支付的104元；
2. 商品赠送：将涉事两个包子免费赠予消费者；
3. 人员整改：对涉事新员工进行一对一强化培训，若考核仍不合格将予以调岗；
4. 制度优化：加强收银及称重岗位的培训力度，建立“三次错误即调岗”的淘汰机制。

尽管事件已妥善解决，但此次乌龙事件也提醒广大消费者：在超市购买散装称重商品时，务必仔细核对小票明细。一旦发现价格异常，应及时复核，以保障自身权益，避免不必要的经济损失。

来源 | 都市现场

责任编辑： 李梦洁 UN977

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