AI情感陪伴新规施行在即，豆包、千问、元宝下架智能体服务

随着《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《AI拟人化互动管理办法》）即将正式生效，情感国内头部AI聊天应用近期密集宣布下架“虚拟恋人”及情感陪伴类智能体功能，陪伴以应对日益严格的新规合规要求。

大厂集体行动：豆包、施行千问定于7月15日下线

字节跳动旗下豆包App发布《豆包智能体功能下线通知》，即豆架智明确因产品功能调整，包千宝下智能体功能将于2026年7月15日正式下线。问元
* 数据保留期：下线后，服务用户可在一定期限内查看并自行保存智能体信息及历史对话数据。情感
* 数据清理：2026年10月15日后，陪伴豆包将依据《隐私政策》对智能体相关数据进行彻底处理，新规届时将无法在应用内查看或恢复任何数据。施行

阿里巴巴旗下千问App同步发布《千问智能体服务下线提醒》，即豆架智宣布千问智能体功能与服务将于2026年7月15日正式下线。包千宝下
* 访问限制：下线后，问元用户将无法继续访问相关智能体配置及历史对话记录。
* 合规处理：平台将严格依据法律法规，对相关数据进行删除处理。

图注：豆包和千问分别发布的智能体服务下架通知。

值得注意的是，这两家企业设定的下线时间点——2026年7月15日，恰好与《AI拟人化互动管理办法》的生效施行之日完全吻合。该部门规章已于今年4月10日由国家网信办等五部门联合公布。

监管红线：为何必须“急刹车”？

据“网信中国”公众号发布的《答记者问》解释，拟人化互动服务虽在文化传播、适幼照护、适老陪伴等领域展现潜力，但也伴随巨大风险，包括危害未成年人身心健康、影响网络信息安全、威胁公民生命健康以及加剧伦理偏差等。

为此，《AI拟人化互动管理办法》划定了多条不可触碰的“红线”：

1. 严禁有害内容：不得生成鼓励、美化、暗示自残自杀等损害用户身体健康，或包含语言暴力等损害用户人格尊严与心理健康的内容。
2. 保护未成年人：不得向未成年人生成可能引发模仿不安全行为、产生极端情绪、诱导不良嗜好等影响其身心健康的内容。
3. 防止情感依赖：不得过度迎合用户、诱导情感依赖或沉迷，从而损害用户真实的人际关系。
4. 应急处置机制：在保护隐私前提下，需及时识别安全风险。若发现用户出现极端情绪，应及时生成安抚及求助引导内容；若发现用户面临重大财产损失或自残自杀威胁，必须采取干预措施，并联络监护人或紧急联系人。

腾讯元宝提前调整，行业面临合规大考

相比豆包和千问“卡点”操作，腾讯元宝的调整更为激进。近期，许多用户在社交平台反映，元宝App已在6月下架了包括《长相思》角色IP“相柳”在内的多款热门对话类智能体。

图注：腾讯元宝于6月中旬发布的智能体功能服务下线通知。

一位从事AI产品内容安全业务的人士向南都记者分析，新规落地前需重新进行严格的安全评估。各大互联网大厂在完成评估前，集体选择暂时下线相关功能，以规避合规风险。

全球监管共振：从“风口”到“烫手山芋”

随着AI诱发自杀等极端案件频发，以及AI涉黄擦边现象屡遭曝光，AI情感陪伴赛道正从早期的资本风口，逐渐变为部分企业的“烫手山芋”。

• 海外监管：Character.AI、OpenAI等因情感陪伴服务损害用户身心健康而遭到起诉。受此影响，美国加州于2025年10月颁布监管AI聊天机器人法律，要求实施年龄验证、风险警示等安全功能，该法已于2026年1月1日生效。
• 国内整治：知名AI陪伴产品“筑梦岛”App曾因生成涉未成年人不良内容被上海市网信办约谈。中央网信办今年4月启动的“清朗·整治AI应用乱象”专项行动，已将侵害未成年人权益、制作发布暴力低俗信息列为重点整治对象。《AI拟人化互动管理办法》正是在此背景下应运而生。

业务隔离：字节跳动并未放弃AI陪伴

尽管面临监管压力，但部分企业仍在寻求合规路径。一家AI陪伴赛道企业向南都记者表示，虽有大厂调整功能，但其暂无重大业务变动，将继续加强合规性建设。

值得注意的是，豆包App在下架公告中提示，用户可前往字节跳动旗下的猫箱App体验智能体功能。猫箱App是一款专注于角色扮演类的AI陪伴互动产品。

这意味着，字节跳动并非退出AI情感陪伴市场，而是采取了风险隔离策略，将高风险的智能体对话功能从主应用豆包中剥离，转移至垂直领域应用猫箱。对此，一位互联网AI合规研究人员分析，此举旨在通过产品隔离降低主应用面临的合规风险。

采写：南都N视频记者 杨柳

(责任编辑：综合)