山姆被吐槽“双标”“吃相难看”！女子抢在涨价前买MacBook，结果被取消订单……消费者：山姆“砍单”不是第一次了

6月25日深夜，双标苹果公司宣布在全球范围内上调Mac、山姆山姆iPad等产品的被吐被取不第售价，调整幅度在800元至3500元之间，槽吃次涨幅高达16%至25%。相难消订

消息一出，看女砍单部分消费者发现山姆会员商店（Sam's Club）尚未同步更新价格，抢涨导致多地门店的价前结果iPad及Mac产品遭遇疯抢，部分热门型号甚至出现断货现象。单消

苹果涨价，双标山姆未调价引发抢购潮

据《扬子晚报》报道，山姆山姆6月25日晚，被吐被取不第丁女士以5198元的槽吃次价格在山姆超市下单购买了一台MacBook Neo笔记本电脑。根据系统显示，相难消订该商品原定于周六（6月27日）上午8点送达。看女砍单然而，次日清晨，丁女士发现其中部分订单被山姆以“缺货”为由单方面取消。

丁女士透露，她分别使用了两张不同等级的会员卡进行了下单操作：

• 卓越会员卡（年费680元）：购买的订单顺利履约，电脑已正常送达。
• 普通会员卡（年费260元）：购买的4台同款电脑订单全部被取消。

质疑“双标”：同一仓库，不同待遇？

丁女士认为，这种差异对待的核心在于会员等级的不同。她指出，卓越会员若遭遇未发货情况，通常适用“退一赔三”的补偿标准；而普通会员仅能获得优惠券补偿。因此，她推测山姆“优先保障卓越会员，牺牲普通会员利益”。

丁女士提供的截图显示，下单时页面状态为“待发货，商品准备中”，且订单已生成编号并支付成功。周六清晨，山姆客服致电告知缺货并取消订单。但随后丁女士再次打开App发现，同款商品已以5799元的新价格重新上架，页面标注“商品正在补货中”。

丁女士提出关键质疑：卓越会员订单与被取消的普通会员订单，收货地址完全一致。既然前者能按原价正常送达，说明仓库并非真正缺货，而是存在选择性发货的嫌疑。

补偿方案引不满，客服态度遭诟病

关于后续补偿，丁女士表示山姆起初仅提出赔付30元优惠券，且事后未主动联系。经过几天等待无果后，丁女士于6月29日上午再次致电交涉。此次客服回应称，权限最高只能申请每台50元的优惠券补偿。

丁女士指出，客服态度消极，近乎“爱要不要”，并未表现出解决问题的诚意。由于这批电脑是替公司采购，加之工作繁忙，她对于是否继续投诉维权尚处于犹豫状态。

事件发酵后，社交媒体上涌现大量批评声音。网友指责山姆“吃相难看”、“双标”、“看人下菜碟”，也有观点认为，在苹果涨价背景下，山姆不愿承担亏损，因此选择取消低价订单。

历史投诉频发，“砍单”并非个案

媒体记者检索黑猫投诉等平台发现，山姆会员商店并非首次因“砍单”引发消费者不满。此前已有不少用户反映，在下单付款后，商家以缺货为由取消订单，甚至出现订单取消后，同款商品在App上仍可继续购买的情况。

目前，山姆会员商店主要提供两种会员类型：普通会员和卓越会员。据悉，卓越会员年消费满3.4万元，其返利金额即可覆盖会费成本。

来源：新闻晨报综合都市快报、扬子晚报

(责任编辑：综合)