“大字免费、小字购票” ，景区玩上了障眼法？

撰稿 / 韩子墨（西南财经大学） 编辑 / 徐秋颖 校对 / 柳宝庆

“国家AAAA级景区，大字免费赶海”——广西北海路牌上，免费这行醒目的小字大字极具诱惑力。然而，购票凑近细看，景区角落里却缩着一行极小的玩上字：“购票入园即可”。这种“该大的障眼不大，不该大的大字大了”的排版策略，让广西北海金海湾红树林景区的免费引导牌迅速登上热搜，引发公众强烈不满。小字

▲网友指出沿途指示牌存在疑似诱导游客的购票“套路”行为。图/潇湘晨报

据《潇湘晨报》7月13日报道，景区金海湾红树林景区工作人员回应称，玩上该指示牌确由景区安装，障眼旨在起到沿途引导作用，大字目前正在进行更换，预计当日完工。针对争议，工作人员解释称，当时聘请广告公司制作，因电脑效果图显示效果不佳，导致“字看起来那么小”。

然而，大字与小字之间悬殊的比例差异，绝非简单的“排版失误”或“视觉误差”，而是一场精心设计的视觉陷阱。景区将“免费”二字放大至视觉焦点，同时将“购票”条件缩小至几乎被忽略的程度。这种策略的逻辑十分清晰：大字负责吸引客流，小字则作为后续争议时的“免责条款”。当游客满怀期待抵达现场，才发现“免费”的前提竟是“购票”，这种被戏弄的落差感，远非一句“正在更换”所能平息。

景区拥有收费权，透明合理的定价机制并不会劝退愿意为优质体验买单的游客。真正令游客反感的，是被当作“冤大头”的糟糕体验。“大字免费、小字购票”的本质，是利用信息不对称，赌游客忽略细节，用第一眼看到的承诺换取游客的信任，进而收割其“来都来了”的心理妥协。

此类现象已非个别景区的偶发疏忽。今年3月，市场监管总局专门发文整治“误导性大小字”广告，部署为期半年的清理整治工作。从酱油瓶标签到景区指示牌，“大字吹嘘、小字免责”已成为一种广泛存在的营销套路。商家利用大字揽客，利用小字规避责任，最终导致消费者满怀期待而来，扫兴而归。

这块小小的引导牌，构成了景区与游客的第一次互动。根据《消费者权益保护法》，经营者必须以显著方式提醒消费者与其有重大利害关系的内容。赶海体验免费，门票需要购买，这两者完全可以在同一行、用同等字号清晰呈现，让游客在充分知情的前提下自主决策。这不仅是景区对消费者的基本尊重，更是其必须履行的法律义务。

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