企业AI成本失控，消息称花旗、Adobe等纷纷限制员工使用大模型

IT之家 7月2日讯—— 据 404 Media 披露，企业旗从 Atlassian、成本称花Adobe、失控亚马逊等六家科技巨头获取的消息内部 Slack 聊天记录、后台截图及邮件显示，等纷包括科技、纷限文娱、工使金融在内的模型多个行业企业正紧急限制员工对人工智能工具的使用。企业纷纷要求员工降级使用能力较弱的企业旗大模型，以遏制日益失控的成本称花 AI 算力成本。数据显示，失控部分企业的消息 AI 月度支出已飙升至原来的三倍，单月花费超过 1500 万美元（约合 1.02 亿元人民币）。等纷

计费模式变革引发成本焦虑

这一系列管控措施暴露出企业在盲目推进 AI 落地后面临的纷限严峻财务挑战。核心诱因在于 AI 服务商收费模式的工使根本性转变：企业不再享受固定的年度订阅费用，而是转向按实际调用量（Token）计费。

为防止 AI 词元（Token）耗尽，部分企业已直接切断了对特定高阶模型的访问权限。Adobe 等大型科技企业更是取消了员工对 Claude 大模型的无限制使用权限。

Adobe 一名不愿透露姓名的员工表示：“许多同事已开始调整工作流，针对特定任务改用低推理能力的模型以优化 Token 消耗。但我不确定全员是否真正重视此通知，新规落地后的全面影响尚待观察。”

花旗银行：封禁旗舰模型，推行“按需匹配”

以花旗银行为例，内部邮件证实该行已彻底关闭员工对 Claude 和 ChatGPT 最新旗舰模型的访问通道，具体包括 Claude Opus 4.6、4.7 以及 GPT-5.5。

邮件指出：“这类旗舰模型单次交互消耗的 AI 积分远高于普通模型，是导致企业调用量暴涨的核心原因。”花旗于 6 月 24 日实施禁用，原计划于 7 月 1 日恢复，但在此之前已发出严厉警告。

邮件中醒目标注：「⚠️ 需执行操作：按需匹配对应模型，减少 Opus 4.7 调用」。

花旗实行全公司统一的 AI 词元池管理。邮件强调，开发人员因重度依赖 AI 辅助编码，会占用大量共享额度；因此，轻度使用者需节省额度，以保障开发人员的公平使用权。邮件详细规定了模型使用规范：
* 快速问答/简单代码生成：使用 GPT-5.3-Codex。
* 代码审查/标准对话：使用 GPT-5.3-Codex 或 Claude Sonnet 4.6。
* 架构推理/复杂任务：使用 Claude Sonnet 4.6 等更高阶模型。

此次管控的直接导火索是 GitHub 在 6 月将统一订阅制改为按量计费。花旗同时实时监控 Copilot 每日数据，识别异常调用并设置预算管控。尽管内部已实施严格限制，花旗对外回应时仍否认限制模型访问，并声称未通过固定词元额度约束员工。

Atlassian：支出暴涨三倍，上线成本看板

知名开发工具厂商 Atlassian 近期取消了内部 AI 工具的不限量使用权，并上线数据看板，让员工直观查看自身 AI 调用带来的成本。

后台数据显示，Atlassian 的 AI 相关项目总支出从 2025 年 8 月的 500 万美元（涵盖亚马逊云、谷歌云、OpenAI 等），激增至 2026 年 5 月的 1500 万美元以上。看板预测，本财年企业 AI 工具总支出将突破 1.2 亿美元。

尽管 Atlassian 表示数据存在误差但拒绝说明具体偏差，内部员工反馈却十分焦虑：“之前大家刻意多用 AI，现在额度两三天就耗尽，尤其是调用智能体或最新版 Claude 时。Slack 群里满是‘工作怎么做’的质疑。说实话，之前放任高额开销确实离谱，管控只是时间问题。”

GitHub 与亚马逊：从“无限免费”到“个人限额”

GitHub 的管控思路略有不同。员工目前暂无硬性词元上限，但公司已宣布计划转向开源大模型以降低消耗。此外，GitHub 正在测试“单人按量计费”模式，未来 AI 额度将分配至个人，不再以团队或项目为单位，无限调用权限将成为历史。

Adobe 方面，其 Claude 无限制使用协议将于 6 月 30 日到期，公司决定不再续约，官方默许员工在到期前尽可能完成工作。

亚马逊则下线了内部 AI 使用排行榜。该榜单曾统计并排名员工日常 AI 工具调用量。多名员工猜测，关停榜单是因为其变相鼓励了无节制、高成本的使用行为。榜单下线两周后，有员工晒出截图，发现自己触发了此前未知的词元上限，并在 Slack 抱怨：“刚撤掉排行榜没两周，直接上限额了。”

亚马逊发言人回应称：“我们鼓励员工尝试 AI，公司关于 AI 使用的指导规范并未发生变动。”

文娱与咨询业：荒诞的 AI 滥用现象

多家文娱企业也面临 AI 词元额度透支问题。某文娱公司员工透露：“本月 ChatGPT 额度首次被用光。一名开发人员一人占用近半额度，却未见明显业务回报。”

咨询巨头埃森哲（Accenture）的案例更具讽刺意味。此前报道指出，埃森哲发现大量高额词元消耗并非来自工程师批量写代码，而是员工利用 AI 将 PDF 文件转换为演示幻灯片。内部录音显示，其各大客户均出现“AI 词元开销暴涨”。

颇具戏剧性的是，正是埃森哲此前大力推动客户全面上马 AI。如今面对成本飙升，埃森哲顺势推出配套解决方案，内部员工在录音中提到，公司迎来了新业务机会——帮客户研究“词元成本经济学”。

然而，埃森哲内部自身也存在严重的 AI 滥用现象。截图显示，公司内部上线了一款完全由人工智能搭建的工具，用于预测世界杯各队胜负。知情人士透露：“公司从上到下、各业务线仍在强行推广 AI。所有人都在挖空心思消耗资源，却无人提醒适度节制。”

(责任编辑：休闲)