业主质疑房屋中介“吃48万元差价”，乐有家回应

近日，业主元差深圳业主刘先生通过乐有家出售房产，质疑中介时隔一年才发现真实买家支付房款比其实收金额高出48万元，房屋由此引发对中介机构暗中赚取差价的吃万强烈质疑。

乐有家发布声明：仅收佣金，价乐无“吃差价”行为

7月10日，业主元差针对媒体报道的质疑中介“乐有家中介被指吃48万差价”事件，乐有家发布正式声明澄清事实：

• 交易背景：该笔交易发生于2024年，房屋成交总价为672万元。吃万
• 费用说明：乐有家依法依规开展经纪服务，价乐仅按约定收取经纪服务佣金12.3万元，业主元差未收取任何合同约定之外的质疑中介费用。
• 核心结论：不存在所谓“吃差价”等不实情形。房屋
• 司法结果：此单交易中有关争议方已经起诉，吃万法院判决已出，价乐判决结果显示与乐有家无关。

事件回顾：信息不对称导致“隐形”差价

据此前媒体报道，事件经过如下：

1. 委托交易：2024年3月，深圳业主刘先生委托乐有家门店挂牌出售自有住宅。全程由门店经纪人对接价格磋商、合同拟定及过户办理。
2. 签约细节：刘先生签署居间合同时，合同买方为一名第三方。双方书面约定房屋成交总价672万元，房款分批次划转至刘先生账户。刘先生始终认定该签约主体即为最终收房买家，且交易过程中未与买家直接联系。
3. 关键漏洞：刘先生签署的《主体变更确认书》有效期至2024年4月23日。而真实买家在4月25日签署文件时，该确认书已过期，导致系统未同步显示真实买家信息，刘先生对此一直不知情。
4. 真相曝光：直至2025年年中，完成过户入住的实际购房人主动联系刘先生沟通房屋维修事宜。交谈中双方发现交易总价存在巨大出入。真实买家表示，为完成购房，实际向相关渠道合计支付720万元，与刘先生实收房款相差48万元。

维权过程：从门店核实到法院诉讼

面对48万元的巨大差额，刘先生采取了以下维权措施：

• 门店核实：刘先生整理两份交易相关凭证、转账记录及中介沟通录音，前往涉事乐有家门店核实差额去向。门店工作人员回应称，公司只收取固定中介服务费，48万元差额属于买卖双方与第三方之间的私下款项，平台并未经手，纠纷不应由中介承担责任。
• 行政投诉：沟通无果后，刘先生向市场监管、住建主管部门提交投诉材料。
• 民事诉讼：刘先生向当地人民法院提起民事诉讼，主张中介隐瞒真实交易价格、利用信息不对称赚取非法差价，要求返还全部差额并依据乐有家公开承诺承担三倍赔偿责任。

针对“三倍赔偿”承诺，乐有家客服对立财经表示，深圳有“杜绝差价三倍赔偿”规定，如查实经纪人赚取差价将三倍返还，但具体方案以工作人员回复为准。

双方观点交锋

业主刘先生观点：
二手房交易金额高、流程复杂，普通购房者与售房者天然存在信息弱势。中介作为法定居间方，有义务完整、真实披露全部交易细节。刻意拆分签约主体、隐瞒真实成交价，严重违背居间服务诚信底线。无论行政调解还是民事诉讼，都会坚持维权到底。

乐有家回应：
* 原因解释：本次交易出现双重价格争议，原因是交易初期签署《主体变更确认书》，约定由第三方暂代买方完成签约流程。但该确认文件有效期至2024年4月23日，实际购房人签署权属变更文件时间为4月25日，前期确认书已过期，系统未能同步更新实际买家信息，造成买卖双方长期信息隔绝，双方各自掌握不同交易价格文件，进而产生48万元差额争议。
* 资金流向：48万元差额并未流入公司账户，属于交易过程中第三方转手产生的资金往来，不属于中介居间服务范畴。
* 司法认定：本次交易相关民事争议此前已完成庭审并出具法院生效判决，司法文书认定案涉48万元差价与乐有家平台不存在直接关联，公司无需承担差额返还责任。

行业分析：差价纠纷根源何在？

房产行业人士分析，二手房市场“差价纠纷”的根源在于交易信息不对称及资金监管存在漏洞。部分中小中介为追逐高额收益，通过第三方居间、主体变更、阴阳合同等方式拆分交易，隔断买卖双方直接对接，从而滋生灰色利益链。

关于乐有家

• 发展历程：乐有家前身成立于2008年，早期品牌名为“家家顺”，2017年正式更名为乐有家并启动全国化扩张。
• 基本信息：总部设立于深圳福田，注册资本5亿元，董事长为林凤辉。
• 业务布局：集团定位为“以房地产经纪为龙头、金融和互联网为两翼”的综合房产服务集团。旗下布局乐有家经纪、顺联担保、万顺通资产、家家顺物联科技四大业务板块，覆盖二手房买卖、房屋租赁、新房分销、交易按揭、资产管理、线上智能看房系统等全链条服务。
• 市场地位：实行全直营模式，全国有数千家线下社区网点，进驻全国150余座城市，从业人员超3万人。行业数据显示，其连续多年稳居深圳二手房网签市占率首位。

责任编辑： 贾京京 UN989

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