尝鲜变月供，自动续费别“藤壶化”

低价诱惑、藤壶化默认捆绑，尝鲜消费者常在不知不觉中陷入手机App自动续费的变月陷阱。近日，供自北京市市场监管局针对某学习平台“低价引流、动续强制续费”的费别违规行为开出罚单，再次将自动续费乱象推向舆论风口。藤壶化

隐蔽的尝鲜“灰色陷阱”

据执法人员披露，涉事平台在“7天试用期满后自动转为25元/月会员”这一关键条款上，变月采用了与白色背景高度融合的供自灰色小字进行标注。这种视觉上的动续“隐身术”，使得普通消费者极难察觉，费别从而在不知情的藤壶化情况下被锁定长期付费关系。

“藤壶化”：难以剥离的尝鲜订阅闭环

“尝鲜”变“月供”，自动续费“藤壶化”已成为部分App的变月标配商业模式。其核心逻辑如下：

1. 诱导开通：以“首月低价”为诱饵，降低用户决策门槛。
2. 隐蔽固着：一旦开通，订阅关系如藤壶般紧密附着，隐蔽性极高。
3. 退出受阻：后续取消订阅流程复杂，退款困难，形成“进易出难”的局面。

在大量投诉案例中，消费者往往对自动续费后知后觉。扣费提醒不显著或延迟发送，导致用户发现时扣款已完成。更甚者，部分平台将取消订阅按钮深埋于多级菜单之中，甚至要求跨平台操作，极大增加了用户的退订难度。

违规成本低，维权成本高

长期以来，“低价试用+自动续费+取消设卡”已形成一条完整的牟利链条。在移动互联网时代，这种“组合拳”让防不胜防的套路变本加厉。随着App付费会员增多，首月优惠、次月高价、默认勾选、擅自扣款等现象频发，不仅严重损害消费体验，更侵犯了消费者的知情权与财产安全。

监管规定明确，执行仍需细化

事实上，监管层早已对自动续费作出明确规定：
* 2021年《网络交易监督管理办法》
* 2024年《互联网平台价格行为规则》

上述法规均明确要求：平台开展自动续费业务，必须以醒目、清晰的方式提示告知消费者，并保障消费者可随时、便捷地办理取消手续。

为何乱象屡禁不止？

自动续费“藤壶化”现象加剧，主要源于两方面的失衡：

1. 企业端：高收益低风险
2. 利益驱动：自动续费是平台稳定现金流的核心来源。即便单笔金额小，在海量用户基数下，总收益可观。
3. 违规成本低：相比巨额营收，现有违规处罚金额偏低，且实际查处案例较少，导致平台铤而走险。

4. 信息差利用：企业利用信息不对称，变相剥夺消费者的自主选择权。

5. 消费者端：维权困境

6. 门槛高：退订入口嵌套复杂、客服推诿、举证困难。
7. 金额小：面对小额扣款，多数消费者因维权成本高于收益而选择忍气吞声，放弃维权。

治理建议：从“事后处罚”到“技术治理”

表面看，企业通过套路占了一时之利，实则透支了平台的口碑与公信力。自动续费的初衷应是简化流程、提升体验，而非制造陷阱。

从监管执行层面，建议采取以下措施：

• 细化技术标准：明确“显著提示”的具体技术指标，如弹窗设计、页面对比度等，杜绝文字游戏。
• 加大处罚力度：探索按营收比例罚款，设置信用惩戒黑名单，实施“处罚到人”，显著提升违法成本。
• 引入AI技术治理：利用数据模型主动筛查各类投诉渠道中高居榜首的违规案例，设定整改时限，变被动受理为主动出击。

面对“尝鲜容易退订难”的行业痛点，自动续费治理不仅是消费维权的热点，更是难点。唯有通过提升治理效率、降低维权难度，才能避免自动续费成为甩不掉的消费陷阱，让互联网订阅回归服务本质。

北京商报评论员 陶凤

(责任编辑：探索)